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作为上市公司信息披露的重要职能部门，董秘的职责和义务备受关注，其中一项就是在互动平台回答投资者提问。然而，面对一名投资者的多次提问，爱尔眼科董秘坐不住了，在回复提问时公开怒怼该名投资者称，“近三年来，你费尽心机、绞尽脑汁、颠三倒四地反复提问近百次，谢谢关注！”爱尔眼科董秘的回复立即引发网友哗然。不少网友评论道，“作为一家上市公司，这样对待投资者，前所未见”“很有个性，就差破口大骂了”。有网友表示，“就算答过多次，也不应该这么回答吧，最起码的职业素养呢？”但也有网友表示：“支持爱尔。对无理取闹寻衅滋事者建议报警处理。浪费公共资源！”读创财经记者特意翻看近期互动易问答内容留意到，7月7日至8月3日，注册ID为irm14245693的投资者向爱尔眼科提了11个问题，其中有的是重复提问。该投资者提问主要涉及“上海爱尔眼科因未取得医疗机构执业许可证擅自执业，被闵行区卫生健康委员会罚款5万”“2022年报中在建工程5.22亿元，同比减少36.37%”“在建工程数据自相矛盾”“推广裂隙灯拍照，是否有利于白内障手术流程中的”阅后即焚“的套保漏洞”等。对于该名投资者的多次反复提问，8月4日早间，爱尔眼科董秘吴士君个人专栏中对此有详细的说明，其表示，“根据同事收集的情况，自2021年3月20日开始，这位用户持续在互动易平台上进行导向非常明显的‘提问’。在过去的2年多时间，提问爱尔眼科79次，提问中反复使用类似‘犯罪’‘造假’等触目惊心的词汇，攻击性极强，不明真相的人还真有可能吓一跳，被误导。感兴趣的朋友可以花些时间在互动易上全文查看。”对此，有用户表示，“这个人是有多阴暗呀，你觉得爱尔眼科是垃圾公司，完全可以不买呀，为什么恶意引导？”值得一提的是，面对该投资者多次提问，爱尔眼科曾回复“可向前翻阅，请勿浪费公共资源”“建议你学习必要的法律知识”等。针对此事，8月4日，爱尔眼科董秘吴士君向媒体表示，“抨击各类网络暴力，需要所有人共同努力，让互动易成为沟通交流的互动平台。”而对于该提问者的身份，其表示并不清楚。从爱尔眼科董秘吴士君的回应来看，其将投资者的多次提问看作“网络暴力”，且选择了“以暴制暴”，并呼吁大家共同抵制，实属少见。董秘作为企业与监管层、投资者交流沟通的重要桥梁，负责上市公司的信息披露事务，其重要性不言而喻。信息披露、建立良好的投资者关系是董秘的基本职责。在“上市规则中”有对董秘履职的要求：董事会秘书应当具备履行职责所必需的财务、管理、法律专业知识，具有良好的职业道德和个人品德。很显然，董秘除了要具备专业能力，还要有优秀的个人品德。董秘制度是上市公司治理结构中的重要环节，关系到上市公司信息披露质量。作为国内眼科医疗龙头，爱尔眼科是目前全球规模最大的眼科医院集团，企业形象管理非常重要。爱尔眼科董秘怒怼投资者，势必会让公众产生对公司的负面认知，也必然影响公司形象，这甚至需要一个漫长的时间去修复。

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