(资料图)

3月23-24日（周四、周五），由E20环境平台主办的“2023（第二十一届）水业战略论坛” 在北京友谊宾馆友谊宫聚英厅盛大召开，开启以水务为“前锋”的环境产业第三次浪潮下高质量发展的思想盛宴,共同探索第三次浪潮下的产业机会与风险，共同碰撞高质量发展下的产业升级之路，共同探究行业当前发展困境的破题之路。

3月24日下午，2022年度（第20届）水业企业评选结果揭晓，鹰潭市供水集团有限公司再次荣获“水业最具社会责任企业”。本届评选充分体现对鹰潭实用性智慧水务坚持以用户为中心的高度肯定。

智慧水务，关键在创新，关键在思维，关键创新性思维。在社会责任理念的驱动下，鹰潭供水集团创新非垄断性思维做供水，以智能设备为基础，系统平台为支撑，服务思维为抓手，构建高质量的智慧水务体系，推动智慧水务高质量发展。

一、强化基础设施建设 保障安全优质供水

伴随城乡供水一体化进程的推进和人民生活水平的持续提高，市民对用水品质的要求逐年提升，鹰潭供水集团以“安全生产，优质供水”为己任，以高标准、严要求，不断推进供水设施改造、提高供水检测与应急能力、优化提升城市供水服务、健全保障措施，全力保障全市居民饮用水的安全。鹰潭供水集团一方面积极推进城乡供水一体化建设，打破城市与乡村壁垒，延伸供水服务，解决农村饮用水安全问题，让农村居民也能享受到智慧水务的红利；另一方面积极响应政府号召，持续优化营商环境，同时主动探索高品质供水模式，不断优化供水服务，提升用户用水体验感。

二、构建智慧水务生态 民有所呼我有所应

近年来，鹰潭智慧水务系统全面推进智慧服务、智慧抄收、智慧管理，建成了全业务网上受理、全流程公开透明、全方位智能服务与全域化智慧管理，为供水志愿者提供了服务支撑，践行以用户为中心的发展思想。在供水服务方面，鹰潭供水集团持续优化营商环境和深化数据应用，充分整合数据资源，挖掘数据价值，提炼关键指标，发挥协同优势，设身处地的站在用户的立场进行思考，着力解决用户关心、急难愁盼用水难题。在实现“一次不跑”的前提下，提倡向前多走一步的靠前式服务新模式，创新供水志愿者服务和“您用水，我跑腿”供水服务进社区活动，实现社区内、家门口全业务办理，多维度满足用户需求，做到民有所呼，我有所应。

鹰潭供水集团秉承“以水传情 用心服务”的宗旨，持续打造既有社会责任民生企业，又具有温度的智慧水务。以水为媒，传递真“情”，以“心”为桥，缔造服务，开展以真心换真情，用实干暖民心的美丽画卷。

关键词：